Für SHK- & Elektro-Betriebe
KI-Telefonassistent für SHK- & Elektro-Betriebe — kein Anruf, kein Auftrag geht verloren.
kyoomee nimmt jeden Anruf an, auch wenn Sie auf der Baustelle stehen, erkennt Notdienst-Fälle und bucht Besichtigungs- und Wartungstermine. Auf Servern in der EU, DSGVO-konform, ohne technische Beratung.
Der Betriebsalltag
Warum verliert ein SHK- oder Elektro-Betrieb Aufträge am Telefon?
Kein anderes Gewerke-Profil verbindet vier Faktoren so scharf: Zeitkritik (Havarien dulden keine Warteschleife), strukturelle Nichterreichbarkeit (der Betrieb ist auf der Baustelle, nicht am Telefon), Personalmangel (SHK und Elektro gehören zu den Gewerken mit dem größten Engpass) und ein hoher Wert je Auftrag samt planbarem Folgegeschäft — Wartungsvertrag, E-Check, Anschlussauftrag —, das mit dem verlorenen Erstanruf gleich mit verschwindet.
Drei typische Momente
Wann Aufträge verloren gehen.
Der Havarie-Anruf nach Feierabend
Um 19 Uhr platzt eine Heizung, der Kunde ruft an — und landet im Band. Er wartet nicht, sondern wählt den nächsten Betrieb, der Auftrag ist weg. kyoomee nimmt den Anruf an, erkennt die Dringlichkeit und alarmiert Ihre Bereitschaft sofort.
Die Anfrage, während Sie auf der Baustelle sind
Ein Neukunde will ein Angebot oder eine Besichtigung — Sie haben die Hände nicht frei, der Rückruf geht im Trubel unter. kyoomee nimmt das Anliegen strukturiert auf und legt direkt einen Besichtigungstermin in den Kalender.
Die saisonale Welle im Herbst
Alle wollen gleichzeitig die Heizungswartung, dazu Verschiebungen und Sachfragen — Routine, die den teuersten Mann bindet. kyoomee bucht Wartungstermine in freie Slots, nimmt Verschiebungen strukturiert auf und beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihrer Wissensbasis.
Auf einen Blick
Niemand kann ans Telefon.
Ein echter Anruf
So klingt ein Notdienst-Anruf mit kyoomee.
Ruhig, klar, in der Sie-Form — Dringlichkeit erkannt, Gefahr abgefragt, Rückruf priorisiert ans Team, ohne die Anlage zu bewerten.
- Nimmt jeden Anruf sofort an, auch wenn Sie auf der Baustelle sind.
- Erkennt Notdienst-Dringlichkeit und alarmiert Ihre Bereitschaft.
- Fragt nach Gefahr, bewertet aber nichts selbst — verweist auf den Notruf.
So landet der Anruf bei Ihrem Team
So funktioniert’s
In drei Schritten startklar.
Einrichten
Geschäftszeiten, Gewerke, Einzugsgebiet sowie Notdienst- und Weiterleitungsregeln hinterlegen und mit einem echten Testanruf prüfen. In Minuten, ohne IT.
Anrufe umleiten
Ihre Betriebsnummer leitet auf kyoomee um: dauerhaft, nur bei Besetzt und parallel oder außerhalb der Geschäftszeiten.
Sortiert übernehmen
Termine landen im Kalender, Notdienst-Fälle sofort auf dem Bereitschaftshandy, Rückrufe & Anfragen als klar erfasste Vorgänge.
Ohne / Mit kyoomee
Was sich am Betriebstelefon ändert.
| Ohne kyoomee | Mit kyoomee |
|---|---|
| Havarie-Anruf nach Feierabend läuft ins Band | Notdienst wird aufgenommen & ans Bereitschaftshandy alarmiert |
| Anrufer erreicht niemanden, wählt den nächsten Betrieb | Jeder Anruf wird sofort angenommen |
| Meister auf der Baustelle, Hände nicht frei | kyoomee nimmt parallel jeden Anruf entgegen |
| Rückrufwünsche stapeln sich, werden abends abtelefoniert | Sortierte, priorisierte Rückruf-Liste fürs Team |
| Wartungstermin und Verschiebung binden den teuersten Mann | Wartungstermine gebucht, Verschiebungen strukturiert erfasst |
Ehrlich gesagt
Was kyoomee bewusst nicht tut.
Im Handwerk ist die Grenze zwischen Organisation und Fachurteil sicherheitsrelevant — deshalb bleibt sie klar.
- –Kein verbindlicher Preis, kein Angebot am Telefon. Der Aufwand hängt vom Vor-Ort-Befund ab — kyoomee nimmt die Anfrage auf und legt Rückruf oder Besichtigungstermin an, statt zu schätzen, was hinterher nicht hält.
- –Keine technische oder sicherheitsrelevante Beratung, keine Gefahrenbewertung. Ob eine Anlage gefährlich ist, entscheidet die Fachkraft vor Ort — kyoomee stuft keine Störung ein.
- –Bei Gasgeruch oder Stromgefahr keine Einschätzung. kyoomee verweist sofort auf den Gasnotruf 128 bzw. die Störungsnummer des Netzbetreibers und täuscht keine Beurteilung vor.
- –Kein Zugriff auf interne Systeme ohne eingerichtete Integration — nicht auf Handwerker-, Termin- oder Buchhaltungssoftware, außer über eine ausdrücklich eingerichtete Schnittstelle.
- –Kein 100-%-Verstehen. Bei Baulärm, starkem Dialekt oder undeutlichem Sprechen fragt kyoomee nach oder übergibt, statt eine Anfrage falsch aufzunehmen.
Datenschutz
DSGVO-konform, ohne Kleingedrucktes.
Preise
Günstiger als ein einziger verlorener Auftrag.
Ein SHK-Stundensatz liegt bei rund 65 € netto (OneQrew 2024) — ein verlorener Notdienst- oder Installationsauftrag umfasst schnell mehrere Stunden. kyoomee kostet einen Bruchteil davon im Monat.
Häufige Fragen
Was Betriebe vorher wissen wollen.
Noch offen? Buchen Sie eine kurze Demo und fragen Sie direkt.
Nein. kyoomee ersetzt keine Bürokraft und keinen Monteur — es fängt die Anrufe ab, die sonst niemand annimmt, weil Sie auf der Baustelle sind oder das Büro unterbesetzt ist. Termine, Rückrufe und Notdienst-Fälle landen strukturiert bei Ihnen. Ihr Team konzentriert sich auf Anspruchsvolles, die Routine am Telefon übernimmt kyoomee.
kyoomee erkennt Dringlichkeit (Rohrbruch, kein Warmwasser, Stromausfall), nimmt die Daten sofort auf und alarmiert Sie nach Ihren Regeln, etwa per Anruf oder SMS an den Bereitschaftsdienst. Wichtig: Bei Gasgeruch oder akuter Stromgefahr bewertet kyoomee nichts selbst, sondern verweist auf den Gasnotruf 128 bzw. die Störungsnummer des Netzbetreibers.
Einen Termin ja — kyoomee vergibt Besichtigungs- und Servicetermine direkt in Ihrem Kalender. Einen verbindlichen Preis oder ein Angebot nein: Der Aufwand hängt vom Befund vor Ort ab. Deshalb nennt kyoomee bewusst keine Zahl am Telefon, sondern nimmt die Anfrage als Rückruf oder Besichtigungstermin auf. So entstehen keine falschen Erwartungen.
kyoomee versteht österreichische und deutsche Dialekte sowie gängige Gewerke-Begriffe (Therme, Mischbatterie, FI-Schalter, Zählerschrank) und lernt Ihre Betriebs-Begriffe dazu. Auch bei Baustellenlärm im Hintergrund funktioniert die Erkennung solide. Wo etwas unklar ist, fragt kyoomee freundlich nach, statt zu raten — das ist zuverlässiger als eine Fehlannahme.
Ja. kyoomee wird als Auftragsverarbeiter mit AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) betrieben; die Verarbeitung erfolgt in der EU (Hosting Deutschland, KI-Verarbeitung EU). Anrufer werden zu Gesprächsbeginn informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen — das erfüllt die Transparenzpflicht (Art. 50 EU-KI-VO, verbindlich ab 2.8.2026). Löschfristen und Aufzeichnung sind pro Betrieb einstellbar.
Dann rät kyoomee nicht. Bei unklaren oder komplexen Anliegen fragt es nach, nimmt die Nachricht sauber auf oder leitet an eine hinterlegte Nummer weiter — und Sie erhalten nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung. Fachliche oder sicherheitsrelevante Beratung leistet kyoomee bewusst nicht. So bleibt im Zweifel ein Mensch zuständig, statt dass eine Fehlauskunft Schaden anrichtet.
Nein — und das ist Absicht. kyoomee bewertet keine technischen Gefahren und gibt keine Sicherheitsanweisungen. Bei Gasgeruch verweist es klar auf den Gasnotruf 128, bei Rauch auf den Notruf 112 und bei Stromgefahr auf die Störungsnummer des Netzbetreibers — und täuscht keine Einschätzung vor. Verantwortung für die Gefahrenlage bleibt bei Menschen.
kyoomee schreibt Termine in gängige Kalender (Google, Outlook/Microsoft 365) und übergibt Anfragen, Rückrufe und Aufträge strukturiert per E-Mail oder Schnittstelle. Anbindungen an Handwerkersoftware bauen wir nach Bedarf aus. Besteht eine tiefe Integration (noch) nicht, sagen wir das ehrlich und liefern die Daten so, dass sie sich sauber übernehmen lassen.
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Passt auch zu Ihrem Betrieb.
Bereit?
Hören Sie selbst, wie kyoomee Ihren Betrieb am Telefon entlastet.
Geben Sie Ihre Nummer ein — kyoomee ruft in wenigen Sekunden an und führt Sie durch einen echten Notdienst-Anruf.
Was zählt, muss nicht laut sein.