Für Arztpraxen
KI-Telefonassistent für Arztpraxen — kein Anruf geht mehr verloren.
kyoomee nimmt jeden Praxisanruf an, bucht Termine und notiert Rezepte & Rückrufe. Rund um die Uhr, auf Servern in der EU, DSGVO-konform. Ohne medizinische Beratung.
Der Praxisalltag
Warum gehen in Arztpraxen so viele Anrufe verloren?
In kaum einer anderen Branche kollidiert eine gesetzliche Erreichbarkeitspflicht so hart mit einem schrumpfenden Personalangebot, und dazu mit dem am strengsten regulierten Datenraum: Gesundheitsdaten sind besondere Kategorie nach Art. 9 DSGVO, die ärztliche Schweigepflicht bindet jeden Dienstleister. Genau diese Kombination aus Erreichbarkeit, Fachkräftemangel und der scharfen Grenze zwischen erlaubter Terminorganisation und verbotener medizinischer Bewertung gibt es so nur in der Arztpraxis.
Drei typische Momente
Wann das Praxistelefon überläuft.
Die Morgenspitze
Ab acht Uhr ballen sich Terminwünsche, Rezepte und Rückrufe, während eine MFA Telefon und Tresen zugleich bedient. kyoomee nimmt jeden parallelen Anruf sofort an, arbeitet Routine ab und übergibt nur Ausnahmen.
Die Grippewelle
Das Anrufaufkommen springt hoch, während eigenes Personal krank ausfällt. kyoomee skaliert automatisch mit: fünf oder fünfzig gleichzeitige Anrufe, keine Warteschleife. Dringendes wird für die MFA markiert.
Mittags & nach Feierabend
Berufstätige rufen an, wenn die Anmeldung geschlossen ist, und landen im Anrufbeantworter. kyoomee führt ein echtes Gespräch, nimmt das Anliegen auf und übergibt der Praxis morgens eine sortierte Liste.
Ein echter Anruf
So klingt ein Praxisanruf mit kyoomee.
Ruhig, in der Sie-Form und sauber übergeben, statt im Besetztzeichen verloren.
- Nimmt jeden Anruf sofort an, auch mehrere gleichzeitig.
- Versteht das Anliegen in natürlicher Sprache und fragt nach.
- Übergibt den Vorgang strukturiert an Ihre MFA.
So landet der Anruf bei Ihrem Team
So funktioniert’s
In drei Schritten startklar.
Einrichten
Sprechzeiten, Anliegen und Weiterleitungsregeln hinterlegen und mit einem echten Testanruf prüfen. In Minuten, ohne IT.
Anrufe umleiten
Ihre Praxisnummer leitet auf kyoomee um: dauerhaft, nur zu Stoßzeiten oder außerhalb der Sprechzeit.
Sortiert übernehmen
Termine landen im Kalender, Rezepte & Rückrufe als klar erfasste Vorgänge für Ihre MFA.
Ohne / Mit kyoomee
Was sich am Praxistelefon ändert.
| Ohne kyoomee | Mit kyoomee |
|---|---|
| Besetztzeichen in der Morgenspitze | Jeder Anruf wird sofort angenommen |
| Rezeptwünsche auf Zetteln und im Rückstau | Folgerezepte strukturiert zur ärztlichen Freigabe |
| Anrufbeantworter außerhalb der Sprechzeit | Rund um die Uhr ein echtes Gespräch |
| Rückrufe, die untergehen | Sortierte Wiedervorlage-Liste für die MFA |
| Notfall im selben Warteschleifen-Topf | Feste Notruf-Ansage (112 · 116117), eilig markiert |
Ehrlich gesagt
Was kyoomee bewusst nicht tut.
Gerade in der Arztpraxis ist die Grenze zwischen Organisation und Medizin heilig.
- –Keine medizinische Beratung, keine Diagnose. Auf „Ist das schlimm?“ antwortet kyoomee nicht selbst, sondern vermittelt ans Team.
- –Keine Triage. kyoomee stuft keine Dringlichkeit medizinisch ein — solche Systeme gelten unter der EU-KI-Verordnung als Hochrisiko-KI. kyoomee bleibt bewusst diesseits dieser Grenze.
- –Kein Zugriff auf die Patientenakte. Nur das gesprochene Wort und der freigegebene Kalender — Aktenzugriff nur über eine ausdrücklich beauftragte Schnittstelle, nie „einfach so“.
- –Keine Befund-Auskunft am Telefon. Laborwert-Nachfragen werden aufgenommen und dem Team vorgelegt, nicht beantwortet.
- –Keine Rezept-Ausstellung, keine Identitätsprüfung. kyoomee vermerkt Anliegen nur; die ärztliche Freigabe und die Identität prüft Ihr Team.
- –Kein 100-%-Verstehen. Bei starkem Dialekt plus schlechter Leitung greift die menschliche Rückfallebene statt einer Rate-Antwort.
Datenschutz
Gebaut für den sensibelsten Datenraum.
Preise
Weniger als eine Teilzeitkraft.
Eine Empfangs-Teilzeitkraft kostet inklusive Abgaben grob 1.500–2.000 € im Monat — und ist abends und am Wochenende nicht am Apparat.
Häufige Fragen
Was Praxen vorher wissen wollen.
Noch offen? Buchen Sie eine kurze Demo und fragen Sie direkt.
Ja, wenn die Rahmenbedingungen stimmen. kyoomee verarbeitet Anruferdaten auf EU-Servern, mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Verschlüsselung. Erfasst werden administrative Daten wie Termin- und Rückrufwunsch — keine medizinische Beratung, kein Zugriff auf Patientenakten außer über eine ausdrücklich freigeschaltete Integration.
Nein. kyoomee ersetzt keine MFA — es fängt die Anrufe ab, die sonst im Besetztzeichen enden: Termine, Rezeptanfragen, Rückrufe, Standardfragen. Ihr Team behält jede medizinische Entscheidung und die persönliche Betreuung. Die Idee ist Entlastung bei Spitzen, Krankheit und Urlaub.
Standarddeutsch und leichte Färbungen versteht kyoomee zuverlässig; gängige Praxis-Begriffe wie Überweisung, Rezept, AU oder Rückruf sind trainiert. Moderne deutsche Spracherkennung liegt je nach Dialekt und Leitungsqualität etwa bei 92–96 %. Bei sehr starkem Dialekt plus schlechter Verbindung greift bewusst die Rückfallebene zum Menschen.
kyoomee bewertet keine Symptome und macht keine Triage. Es hört auf feste Notfall-Stichworte und spielt dann eine klare Ansage ab: Notruf 112, ärztlicher Bereitschaftsdienst 116117. Den Vorgang markiert es als eilig für Ihr Team. Das ist eine feste Regel, keine medizinische Einschätzung.
Termine direkt buchen, verschieben und absagen setzt eine Kalender- oder PVS-Anbindung voraus. Mit Integration bucht kyoomee in Echtzeit und versendet Bestätigungen. Ohne freigeschaltete Integration nimmt kyoomee den Terminwunsch strukturiert auf und übergibt ihn Ihrem Team.
Ja. Nach Art. 50 EU AI Act müssen Menschen erfahren, dass sie mit einem KI-System interagieren; die Transparenzpflicht gilt ab dem 2. August 2026. kyoomee erfüllt das durch eine klare Ansage zu Gesprächsbeginn — standardmäßig und nicht als versteckte Klausel.
Dann rät kyoomee nicht. Der Assistent nimmt das Anliegen strukturiert als Rückrufwunsch oder Nachricht auf und übergibt es Ihrem Team — statt eine falsche Auskunft zu erfinden. Medizinische Beratung gibt kyoomee grundsätzlich nicht.
Kein Sprachsystem versteht 100 %. Deshalb hat kyoomee eine Rückfallebene: Bei Unsicherheit, komplexem Anliegen oder Störung wird an einen Menschen durchgestellt. Kritische Angaben wie der Terminwunsch werden zur Bestätigung wiederholt. Jeder Anruf ist im Verlauf nachvollziehbar.
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Bereit?
Hören Sie selbst, wie kyoomee Ihre Praxis am Telefon entlastet.
Geben Sie Ihre Nummer ein — kyoomee ruft in wenigen Sekunden an und führt Sie durch ein echtes Praxis-Gespräch.
Was zählt, muss nicht laut sein.